FAQ
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
System zarządzania jakością (QMS) to sformalizowany system, który dokumentuje procesy, procedury i odpowiedzialności w celu osiągnięcia polityk i celów jakości. QMS pomaga koordynować i kierować działaniami organizacji w celu spełnienia wymagań klientów i regulacyjnych oraz poprawy jej skuteczności i efektywności w sposób ciągły.
Certyfikacja ISO 9001 w Polsce odnosi się do uznanego standardu zarządzania jakością. Oznacza, że organizacja przestrzega zbioru międzynarodowo uznanych praktyk, aby zapewnić spójne i wysokiej jakości produkty lub usługi. Certyfikacja ta jest przyznawana firmom, które spełniają określone kryteria jakościowe ustalone przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO).
● Skoncentrowanie na kliencie ● Przywództwo ● Zaangażowanie ludzi ● Podejście procesowe ● Podejście systemowe do zarządzania ● Ciągłe doskonalenie ● Oparte na faktach podejmowanie decyzji ● Zarządzanie relacjami
ISO 9001 można zastosować w każdej organizacji w Polsce. Nie ma znaczenia, jak duża jest Twoja organizacja, ani w jakiej branży działa (usługi czy produkcja) – może to być restauracja, firma doradcza, firma produkcyjna, jednostka rządowa itp. ISO 9001 to standard procesowy: służy do kontrolowania procesów, a końcowy produkt powinien spełniać pożądane wyniki.
Odpowiedzialność zarządu – komponenty QMS, na których zespół zarządzający musi się skupić, w których uczestniczyć i za które odpowiadać. Zarządzanie zasobami – jak przydzielać zasoby, w tym ludzi, infrastrukturę i obiekty, w celu uzyskania najlepszej wydajności. Realizacja produktu / usługi – informacje o procedurach, które firma będzie stosować w celu dostarczenia produktu lub usługi wysokiej jakości. Pomiar, analiza i doskonalenie – jak ocenić, czy system zarządzania działa zgodnie z oczekiwaniami, zapewniając ciągłe doskonalenie.
● Przeprowadzenie analizy luk ● Przygotowanie dokumentacji ● Szkolenie wstępne ● Wdrożenie polityk i procedur ● Przeprowadzenie audytu wewnętrznego ● Identyfikacja niezgodności ● Przeprowadzenie przeglądu przez kierownictwo ● Podjęcie działań naprawczych ● Audyt zewnętrzny ● Uzyskanie certyfikatu
● Zwiększenie satysfakcji klientów ● Zredukowanie problemów z produktami lub usługami ● Wyższa efektywność ● Zwiększone szanse na zdobycie kontraktów ● Zwiększona spójność w praktykach biznesowych ● Zwiększenie satysfakcji pracowników i bezpieczeństwa pracy ● Uproszczenie procesów biznesowych ● Globalne uznanie
Czas potrzebny na uzyskanie certyfikacji ISO 9001 zależy od wielkości firmy, skomplikowania jej procesów i gotowości do spełnienia wymagań normy. Zwykle proces certyfikacji trwa od 6 do 12 miesięcy, w tym audyty, audyty wewnętrzne, wdrażanie poprawek i zatwierdzenie przez organizację certyfikującą.
Zintegrowany System Zarządzania (IMS) to systematyczne i kompleksowe podejście do zarządzania wieloma powiązanymi procesami organizacji, takimi jak zarządzanie jakością, zarządzanie środowiskowe oraz bezpieczeństwo i higiena pracy, z wspólnym celem ciągłego doskonalenia i ogólnej efektywności. Certyfikacja ISO 9001 w Polsce, Certyfikacja ISO 14001 w Polsce oraz Certyfikacja ISO 45001 w Polsce to powiązane normy. ISO 9001 to norma systemu zarządzania jakością określająca wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością, natomiast ISO 14001 to norma systemu zarządzania środowiskowego określająca wymagania dla skutecznego systemu zarządzania środowiskowego. ISO 45001 to norma systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, która zapewnia organizacji ramy do zarządzania ryzykiem BHP i poprawy wydajności w zakresie BHP.
Wiele organizacji wdraża wszystkie trzy normy w ramach swojego Zintegrowanego Systemu Zarządzania (IMS), aby wykazać swoje zaangażowanie w jakość, ochronę środowiska oraz bezpieczeństwo i higienę pracy. Dzięki integracji tych norm organizacje mogą osiągnąć większą efektywność i usprawnienia w całym systemie zarządzania.
Opracowanie systemu zarządzania zgodnie z normą ISO 9001 może być trudne, ale wybór odpowiedniej jednostki certyfikującej jest jeszcze trudniejszy. Przy wyborze jednostki certyfikującej należy wziąć pod uwagę kilka kryteriów, takich jak jej reputacja, akredytacja, specjalizacja, doświadczenie, elastyczność oraz język komunikacji. TopCertifier, dzięki swoim doświadczonym konsultantom i audytorom, pomaga organizacjom od pierwszego kontaktu, wyjaśniając, która certyfikacja będzie najlepsza, wybierając renomowaną jednostkę certyfikującą zgodnie z powyższymi kryteriami, opracowując system zarządzania, prowadząc szkolenia oraz zapewniając prostszy proces certyfikacji z pełnym wsparciem i odpowiednią dokumentacją. Dlatego TopCertifier to kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich Twoich potrzeb związanych z certyfikacją.
